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運營商角力手機支付市場首要培養用戶消費習慣

文章出處:http://www.nyfzw.net 作者:中國一卡通網 收編   人氣: 發表時間:2011年10月09日

[文章內容簡介]:經過近兩年的運營,3G在中國得到了迅猛發展,基于3G的各種應用也逐漸走入人們的生活。其中,手機支付因其市場前景廣闊、潛力巨大,成為運營商的關注重點之一。

 經過近兩年的運營,3G在中國得到了迅猛發展,基于3G的各種應用也逐漸走入人們的生活。其中,手機支付因其市場前景廣闊、潛力巨大,成為運營商的關注重點之一。

 三大運營商角力手機支付市場

 根據國家“十二五”規劃,在“十二五”期間,3G網絡、智能終端、云計算等信息技術的重點發展將為移動互聯網的發展奠定重要基礎。在此背景下,作為3G重要應用之一的手機支付,無疑將得到迅猛發展。

 來自相關調查機構的數據也顯示,手機支付市場“錢”景誘人、潛力無窮。數據顯示,到2013年,全球移動支付的市場規模將達到驚人的近9000億美元;根據艾瑞咨詢的數據,今年中國手機支付市場交易規模將達98億元,比2009年增長308%。艾瑞預測,未來兩年我國手機支付將迎來爆發式增長,2012年交易規模將超過1000億元;到2013年,中國手機支付用戶數將達到4.1億人。

 如此誘人的市場潛力,再加上手機支付是一把提升用戶粘性的利器,運營商自然紛紛投以重兵。

 實際上,早在3G牌照發放之前,運營商就開始探索手機支付,但由于網絡、技術、終端、政策等條件的限制,手機支付并未實現快速發展。如今,在3G網絡的支撐下,隨著技術的不斷改進、終端的完善,以及政策的放開,三大運營商的手機支付業務都取得了一定發展。

 中國電信基于天翼3G推出“翼支付”業務,得到廣大用戶的歡迎。同時,由旗下的號百公司運營的號百融合支付平臺累計交易量已突破10億元,全年交易額有望超過13億元;中國移動的手機支付用戶已經超過1000萬;中國聯通則通過與各地金融機構合作等方式,將手機支付業務推向地級城市。

 商業模式以及安全問題等制約手機支付發展

 手機支付雖然前景誘人,但目前在國內頗有“叫好不叫座”的態勢,究其原因,關鍵在于商業模式和安全性兩大因素。

 實際上,進軍手機支付的不僅有運營商,還有銀行金融機構、第三方支付企業。從目前來看,國內手機支付業務主要有以下模式,以移動運營商為運營主體,以銀行為主體,以第三方服務商為主體,金融機構與移動運營商合作的模式。其中,盡管代表著“移動”的運營商和代表著“支付”的金融機構占據主導地位,但第三方支付企業也同樣不容小覷。在政策不明朗的背景下,任何一種模式發展狀況都可能影響到行業規范和標準的制定,并最終決定在產業鏈中的地位,因此,圍繞著手機支付,各方在不斷地進行著博弈,以期能在未來的商業模式中分一杯羹,但也正是由于商業模式的不確定,導致手機支付業務未能迅速形成規模。有業內人士指出,如果商業模式能夠迅速確定,再經過一段時間的培養,未來幾年內手機支付必然會進入井噴期。

 此外,安全性則是困擾手機支付業務的又一大因素。一方面,從硬件角度來看,手機比銀行卡更容易丟失。用戶一旦丟失手機,無疑將有可能給用戶帶來比通常情況更嚴重的損失;另一方面,從軟件角度來看,隨著智能終端的不斷完善,各種手機病毒也層出不窮。使用手機支付的用戶,一般不會僅局限于這一應用,手機上網、下載也會成為其日常應用。在此情況下,一旦終端遭受手機病毒侵襲,那么用戶的手機支付密碼就有可能被惡意竊取,從而給用戶帶來巨大損失。

 因此,在當前情況下,手機支付要想實現迅猛發展,還需要邁過商業模式和安全問題等幾道坎。

 發展手機支付從培養消費習慣入手

 盡管從2006年開始,手機支付就已經引起了各方的關注,但時至今日,這一方便、快捷的業務仍然處于小范圍試點的階段。

 有調查數據顯示,在用戶經常使用的手機應用中,手機支付僅占3.9%,遠遠落后于手機閱讀、手機游戲、手機郵箱等應用。同時,在使用手機支付的意愿方面,小額支付的支持率只有40%,大額支付的比例則更低。究其原因,對用戶而言,除了安全因素的考量外,消費習慣是關鍵所在。

 手機支付是對人們日常消費習慣、支付習慣的一種創新和變革。從傳統的現金支付到銀行卡支付,再到網上支付,中國的金融機構下了不少功夫。如今,要讓手機支付成為人們的支付習慣,不能一蹴而就,需要慢慢培養用戶的消費習慣。

 此外,從國外的經驗來看,國外在發展手機支付方面,往往采取更換手機的方法,這不適用于中國的國情。在手機支付業務尚未獲得用戶認可的前提下,讓用戶更換手機無疑將使手機支付的發展雪上加霜。因此,這也要求運營商必須“放水養魚”,從培養用戶消費習慣入手,降低門檻,逐漸積累更多的用戶,從而實現規模化,由此方能降低手機支付業務的發展成本,最終使這一實惠、便民的業務真正得到用戶的認可和歡迎。

本文關鍵詞:手機支付,運營商,市場
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